İtibar yönetimi

İtibar Yönetimi Ve Firmamız İtibar Yönetimi Nedir? Neden Önemlidir?

Toplumun gözünde bir firma, marka veya kişiyi itibarı yüksek bir şekilde göstermek için organize olarak yapılan çalışmalara denir. İş dünyasında önemli yerler edinmiş birçok firmanın Halkla İlişkiler bölümü veya tamamen bu iş için kurulmuş itibar yönetimi birimleri toplum nezdinde itibarı arttırmak amacıyla çalışmalar yapmaktadır. Çünkü kamuoyunda firmanızın itibarı ne kadar yüksek olursa tüketicilerin de sizleri tercih etme oranı o kadar yüksek olur. Reklamın günümüz iş piyasasında sermaye ve satış kadar önemli olduğunu göz önünde bulundurursak itibar yönetiminin de bir anlamda firma reklamı olduğunu kabul etmemiz gerekir.

İtibar Yönetimi ve Biz

İş dünyasında önemli adımlar atmak isteyen bir firma olarak bizler de itibar yönetiminin önemli olduğunu düşünerek bu konu üzerinde çalışmalar yapmaya karar verdik.

Firmamızın İtibarı İçin Neler Yapmalıyız?

Sosyal Medyada Etkin Olalım

İtibar yönetiminde atacağımız adımlardan birisi sosyal medyayı etkin ve olumlu olarak kullanmaktır. Burada önemli olan sosyal medya üzerinde sadece ismimizin olması veya paylaşım yaparak aktif olmamız değildir. Önemli olan sosyal medya aracılığı ile müşterilerimize ulaşmak ve onlarla bağ kurarak daha sağlıklı bir alışveriş gerçekleştirmektir. Çünkü müşteri ile iletişime geçerek sorunlarına çözüm aramak hizmet kalitemizi arttırma yönünde gereklidir ve dönüşüm oranı optimizasyon.

İnternet Sitemizi Önemseyelim

Nasıl insanların vatandaşlık kimlikleri varsa bizim kimliğimiz de internet sitemizdir. Alışverişini internet üzerinden yapmak için araştırma yapan tüketiciler firmamızın internet sitesine girdiğinde karşılarında kolay kullanılabilecekleri, ürünlerimize hızlıca ulaşabilecekleri bir tasarım yer almalıdır. Çünkü birçok seçeneğin yer aldığı internet ortamında ne kadar pratik ve faydalı içerikler oluşturursak o kadar çok müşteri kazanırız.

Yasal Haklarımızı Kullanalım

İnsanların özgürce ve sınırsızca var olabildikleri internet ortamında birçok paylaşım yer almaktadır. Elbette insanların paylaşma özgürlükleri vardır ancak mevcut paylaşım firmamıza veya ürünümüze yönelik doğruluğu olmayan, haksız yönlendirmelere yer veriyorsa yasal yollara başvurarak markamızın itibarını korumak firma olarak görevimizdir.